Política de Privacidade

Última atualização: 5 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Eternize (Bento Ghostwriting LTDA, inscrita no CNPJ 37.972.491/0001-42) trata os dados pessoais de quem usa o site eternizelivros.com.br e os serviços a ele relacionados (a “Plataforma”). Tratamos seus dados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

A natureza do nosso serviço é íntima: você nos confia a sua história para que ela vire um livro. Levamos isso a sério. Esta política explica, em linguagem direta, o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos e como você controla os seus dados.

1. Quem é o controlador

O controlador dos seus dados é a Bento Ghostwriting LTDA, CNPJ 37.972.491/0001-42, com endereço em Rio de Janeiro, RJ. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), Matheus Soares Bento, pelo e-mail contato@eternizelivros.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para criar e entregar o seu livro:

Dados de cadastro e contato: nome, e-mail e número de WhatsApp.
Conteúdo da sua história: as respostas da pré-entrevista e da entrevista (por texto ou áudio), o tema do livro e o material que você compartilha. Esse conteúdo pode incluir relatos pessoais, familiares e memórias — dados de natureza sensível, tratados com cuidado redobrado.
Arquivos que você envia: fotos (que entram no livro) e documentos, áudios, links de site/YouTube (usados como fonte para escrever o livro).
Dados do livro gerado: o manuscrito, o perfil de autor, a linha do tempo e as informações extraídas a partir do que você contou.
Dados de pagamento (mínimos): identificador do pedido, valor e plano. Os dados financeiros sensíveis (CPF, cartão, endereço de cobrança) são coletados e guardados diretamente pela Kiwify, nossa processadora de pagamentos — a Eternize não armazena número de cartão nem CPF.
Dados de navegação: informações técnicas do seu acesso (páginas vistas, dispositivo, identificadores de cookie) coletadas por ferramentas de medição. Veja a seção “Cookies e medição”.

3. Como coletamos

Coletamos os dados diretamente de você — quando você preenche o formulário, conversa com a Clarice (no site ou no WhatsApp), envia arquivos ou efetua o pagamento — e automaticamente, por meio de cookies e ferramentas de medição quando você navega no site.

4. Para que usamos e com qual base legal

Executar o serviço (criar o planejamento, conduzir a entrevista, escrever, gerar capas, exportar e entregar o livro) — base legal: execução de contrato.
Autenticar seu acesso e enviar links e códigos de login — execução de contrato.
Avisar quando o livro fica pronto e dar suporte, por e-mail e WhatsApp — execução de contrato.
Enviar mensagens de acompanhamento e ofertas pelo WhatsApp — consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.
Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais — execução de contrato e obrigação legal.
Medir e melhorar a Plataforma (análise de uso) — legítimo interesse, com cuidado para não exceder suas expectativas.

5. Com quem compartilhamos (sub-processadores)

Não vendemos seus dados. Para operar o serviço, compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que tratam dados em nosso nome (operadores). São eles:

Provedores de inteligência artificial — para gerar e processar o conteúdo do seu livro (entre eles Anthropic, Google, OpenAI e DeepSeek). Esses provedores não usam os seus dados para treinar modelos.
Provedores de infraestrutura — hospedagem, banco de dados e armazenamento dos seus arquivos (entre eles Supabase, Vercel, Railway e Qdrant).
Provedores de comunicação — envio de e-mails e de mensagens pelo WhatsApp (Resend e Z-API).
Processamento de pagamentos — Kiwify (Pix e cartão).
Medição de uso do site — Google Tag Manager e Google Analytics.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil (por exemplo, em servidores nos Estados Unidos ou na União Europeia). Quando isso acontece, exigimos que o tratamento ocorra com garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

7. Cookies e medição

Usamos cookies e ferramentas como o Google Tag Manager para entender como o site é usado e melhorar a sua experiência. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções podem deixar de funcionar como esperado.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Quando você pede a exclusão (ou cancela com perda de acesso, conforme os Termos de Uso), removemos seus dados pessoais e o conteúdo do livro dos nossos sistemas ativos, exceto o que a lei nos obrigue a manter (por exemplo, registros fiscais do pagamento).

9. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: acesso restrito, arquivos guardados em áreas privadas acessíveis apenas por links assinados e temporários, segredos mantidos no servidor e validação das integrações. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento:

confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar a exclusão (“direito ao esquecimento”) dos seus dados;
obter a portabilidade dos seus dados;
revogar o consentimento (por exemplo, parar de receber mensagens no WhatsApp);
se opor a tratamentos e pedir informações sobre com quem compartilhamos.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@eternizelivros.com.br. Vamos confirmar sua identidade e responder no prazo da lei.

11. Crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis. Se você é responsável e acredita que um menor nos enviou dados, fale conosco para que possamos removê-los.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso Encarregado pelo e-mail contato@eternizelivros.com.br ou pelo nosso suporte em contato@eternizelivros.com.br.